画面のスクリーンショットをヘルプセンターへ送るためには、①スクリーンショットを撮影した後に、②チャット欄からその画像を送信、して下さい。
それぞれの手順は、以下をご参照ください。
①スクリーンショットの撮影方法
画面のスクリーンショットを撮影する方法は、以下の通りです。
【macOSの場合】
- スクリーンショットを撮るには、「shift」「command」「3」の 3 つのキーを同時に長押しします。
- しばらくすると、スクリーンショットがデスクトップに保存されます。
詳しくは、下記ページをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201361
【Windowsの場合】
1. スクリーンショットを撮るには、「Snipping Tool」を起動します。
タスクバーの検索に「Snipping Tool」と打ち込むとアプリが見つかります。
2.「新規作成」をクリックします。
3. スクリーンショットしたい範囲をドラッグして選択します。
4.「切り取り領域の保存」を選択し、画像に名前を付けて保存します。
②スクリーンショットの送信方法
チャット上でスクリーンショットを送信する方法は、以下の通りです。
- チャットウィンドウの右下［クリップマーク］をクリックします。（図３）
- 次にご利用いただいているPCやスマホの中から画像を選択して、［開く］を押してください。
もしくは、画像ファイルをドラッグ・アンド・ドロップすることでも送信が可能です。 - ヘルプセンターへ画像が送信されます。
図３
